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Häufige Fragen


Auf der Suche nach Antworten? Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengefasst und beantwortet. Die passende Frage ist nicht dabei? Dann schicken Sie uns ein E-Mail an academy@promedico.net.

Registrierung und Login

Wie kann ich mich registrieren?

Auf die Seite "Registrieren" gehen, das Formular ausfüllen und gleich abschicken. Nach Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und können loslegen.

Welchen Vorteil habe ich, wenn ich mich registriere?

Als registrierter User haben Sie Zugriff auf Ihren persönlichen PRO Account und Ihre individuelle Lernumgebung. Sie können sich jederzeit online für Veranstaltungen anmelden und PRO Points sammeln. Außerdem stehen Ihnen alle Informationen, wie zum Beispiel Fachartikel, auf unserer Website zum Lesen und Weiterbilden zur Verfügung.

Warum brauche ich eine personalisierte E-Mail-Adresse für das Login?

Damit Sie den Account nicht mit Kollegen teilen müssen, empfehlen wir Ihnen die persönliche E-Mail-Adresse für den Login zu verwenden. So können Sie Ihre persönliche Lernumgebung nutzen, Ihren persönlichen Wissensstand sowie Ihren Punktestand abrufen und zwischen den verschiedenen Fortbildungsmöglichkeiten und Modulen wählen.

Ich habe Probleme beim Login. Wie komme ich weiter?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Mo.-Fr. von 8:00 - 17:00 Uhr), häufig findet sich die Lösung bei einem Telefonat oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Hotline AT: 0800 / 202 515
Hotline DE: 0800 / 600 900 90

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Im Bereich „PRO Account“ unter "Meine Daten" können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit anpassen und ändern.

Sie haben sich bereits für den Fachbereich auf purecaps.net registriert. Müssen Sie sich auf PRO Academy nochmals registrieren?

Der Pure Encapsulations®-Fachbereich auf purecaps.net bleibt Ihnen natürlich erhalten. Sie finden dort wie gewohnt alle Informationen zu den aktuellen Aktionen und Kampagnen, können Informationsmaterialien bestellen und bekommen einen Überblick der Messe- und Kongress-Termine. Nur eines ändert sich: Das Fortbildungsangebot und der Science Blog ziehen um und bekommen mit der PRO Academy eine eigene Wissensplattform. Eine weitere Registrierung zahlt sich also aus. Hundert pro.



Mein PRO Account

Was erfahre ich von Neuigkeiten im PRO Account?

Am Science Blog finden Sie unter "Was gibt es Neues im PRO Account?" alle Neuigkeiten und Innovationen rund um Ihren PRO Account.

Was bietet mir mein PRO Account?

In Ihrem PRO Account finden Sie Ihre persönlichen Account-Informationen, haben Zugriff auf Ihre Zertifikate und können Ihren aktuellen PRO Points-Stand abrufen. Zudem können Sie sich mit Ihrem PRO Account jederzeit zu Veranstaltungen anmelden, diese unverbindlich vormerken oder sich auch wieder abmelden. Mit Ihrer persönlichen Kurs-Übersicht behalten Sie den Überblick über gestartete E-Learnings, angemeldete, vorgemerkte sowie bereits abgeschlossene Kurse.

Kurse, die wir gemeinsam mit Kooperationspartner durchführen, sind nicht in der Kursübersicht vermerkt. Die Kurs-Anmeldungen zu diesen Terminen findet auf der Website des jeweiligen Partners statt und Zertifikate dieser Kurse erhalten Sie direkt vor Ort bei der Veranstaltung.



Rund ums Seminar

Wie kann ich mich zu einem Seminar anmelden?

Sie können das von Ihnen ausgewählte Seminar zum gewünschten Termin direkt online buchen. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Sobald wir Ihre Anmeldung bearbeitet haben, schicken wir Ihnen eine verbindliche Bestätigung zu.

Ist der Veranstalter einer unserer Kooperationspartner (GEHE, Pharma Privat, Sanacorp, LAV Service GmbH, etc.), bitten wir um dortige Anmeldung.

Werden für die Seminare Fortbildungspunkte vergeben?

Ja, wenn möglich vergeben wir für all unsere Seminare Fortbildungspunkte.

Ich habe noch keine Anmeldebestätigung erhalten, an wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Mo - Fr von 8:00 - 17:00 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Hotline AT: 0800 / 202 515
Hotline DE: 0800 / 600 900 90

Kann ich einen weiteren Teilnehmer für eine Präsenzveranstaltung anmelden?

Eine Online-Anmeldung für einen anderen Teilnehmer ist leider nicht möglich.

Wo findet mein gebuchtes Seminar statt?

Informationen zur Veranstaltung können Sie direkt im Veranstaltungskalender einsehen. Außerdem senden wir Ihnen alle Details auch vorab mit Ihrer Anmeldebestätigung zu.

Ich stehe auf der Warteliste. Was bedeutet das?

Leider war die von Ihnen gewählte Veranstaltung bereits ausgebucht. Wir haben Sie aber auf die Warteliste gesetzt. Sollte ein Platz frei werden, informieren wir Sie umgehend darüber und Sie entscheiden, ob Sie den Platz in Anspruch nehmen möchten oder nicht.

Kann mein Seminar auch abgesagt werden?

Für jede unserer Veranstaltungen benötigen wir eine Mindestteilnehmeranzahl. Wird diese nicht erreicht, kann es vorkommen, dass die Veranstaltung abgesagt wird. Auch die Erkrankung eines Referenten oder ähnliche Umstände erfordern organisatorische Änderungen. Natürlich teilen wir Ihnen solche Änderungen umgehend mit. Für entstandene Aufwendungen kann jedoch kein Anspruch auf Entschädigung erhoben werden.

Wann und wie bekomme ich ein Zertifikat?

Nach Abschluss einer PRO Academy-Fortbildung erhalten Sie ein personalisiertes Zertifikat. Das gibt es ab sofort nur noch zum Herunterladen in Ihrem PRO Account. Zertifikate von Kursen mit unseren Kooperationspartnern erhalten Sie direkt vor Ort.

Ich möchte gerne Feedback zu meinem besuchten Seminar abgeben. Wie kann ich das tun?

Bei Präsenzveranstaltungen erhalten Sie vor Ort einen Feedbackbogen zum Ausfüllen. Auch unsere Webinare schließen mit einem elektronischen Feedbackbogen ab. Natürlich können Sie uns Ihre Anregungen auch gerne per E-Mail schicken.

Ich kann an meiner gebuchten Veranstaltung nicht teilnehmen. Was kann ich tun?

Sie können Ihren Platz auch an einen Ersatzteilnehmer übertragen oder Ihre Veranstaltungsteilnahme stornieren. Unsere Bedingungen dafür finden Sie hier. Bitte senden Sie uns Ihre Stornierung bzw. den Namen des Ersatzteilnehmers schriftlich an academy@promedico.net oder melden Sie sich online über Ihren PRO Account ab.

Wann wird bei kostenpflichtigen Veranstaltungen die Rechnung erstellt? Ich habe die Rechnung noch nicht erhalten, darf ich dennoch an der Veranstaltung teilnehmen?

Sie erhalten die Rechnung über die Teilnahmegebühr erst kurz nach dem Veranstaltungstermin per Post. Vor Seminarbesuch ist keine finanzielle Vorleistung erforderlich.

Wo finde ich die Bankdaten um die Teilnahmegebühr zu überweisen?

Österreich:
Inhaber: pro medico HandelsGmbH, IBAN: AT76 3800 0001 0442 7530

Deutschland:
Inhaber: pro medico GmbH, IBAN: DE41 7002 0270 0010 1879 92

Die Bankdaten finden Sie auch auf Ihrer Rechnung, die Sie nach dem Veranstaltungstermin per Post übermittelt bekommen.

Ich brauche Beratung bei der Seminarauswahl. Wer kann mir weiterhelfen?

Unser Kundenservice (Mo.-Fr. von 8:00 bis 17:00 Uhr) hilft Ihnen gerne bei der Suche nach den passenden Seminaren für Sie.
Hotline AT: 0800 / 202 515
Hotline DE: 0800 / 600 900 90

Wo finde ich die Seminarbedingungen?

Die Seminarbedingungen finden sie hier.



QR-Code

Wie checke ich mit einem QR-Code ein?

Seit Januar 2020 nun auch in Deutschland. Die E-Mail mit Ihrer Anmeldebestätigung enthält im Anhang einen personalisierten QR-Code. Diesen zeigen Sie bei Seminaren entweder am Smartphone oder als Ausdruck vor Ort vor und werden so digital "eingecheckt". Dadurch verkürzt sich die Wartezeit des Check-Ins bei Veranstaltungen. Zudem haben Sie in Ihrem PRO Account automatisch Zugriff auf Ihr Zertifikat und Ihre PRO Points werden automatisch gutgeschrieben.

Seminar QR-Code



Rund ums Webinar

Was ist ein Webinar?

In einem Webinar vermitteln die Referenten der PRO Academy Lerninhalte so, als würden Sie im Seminarraum sitzen – virtuell, zu einer fixen Uhrzeit, aber örtlich flexibel.

Wie kann ich mich zu einem Webinar anmelden?

Zu einem Webinar melden Sie sich direkt online mit Ihrem PRO Account an. Nach einer Eingangsbestätigung erhalten Sie die verbindliche Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Anmeldung bearbeitet haben. Sie haben noch keinen PRO Account? Dann registrieren Sie sich kostenlos auf www.pro-academy.net/ .

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an einem Webinar?
  • eine stabile Internetverbindung
  • Lautsprecher oder Kopfhörer
  • Für das Lernerlebnis auf Ihrem Tablet benötigen Sie die Webex-App
  • Überprüfen Sie die Audioeinstellung Ihres Computers oder Tablets und heben Sie die  Stummschaltung auf
  • Ein Mikrophon benötigen Sie nicht
Wie kann ich dem Webinar auf meinem Computer beitreten?

Nach erfolgreicher Anmeldung zum Webinar können Sie zum Veranstaltungstermin direkt über Ihren PRO Account einsteigen und teilnehmen.

Webinar Omega-3-Fettsäuren

Infos zum Webinar

Ampel

Webinar

Wie kann ich am Webinar mit meinem Tablet beitreten/teilnehmen?

Steigen Sie zum Veranstaltungstermin einfach über Ihren PRO Account in das von Ihnen gebuchte Webinar ein.

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen für die Teilnahme an unseren Webinaren vorrangig die Nutzung eines PC oder Laptops. Wenn Sie dennoch mit dem Tablet einsteigen möchten, bitten wir um Verständnis, falls es zu technischen Schwierigkeiten kommen sollte.

Webinar Omega-3-Fettsäuren

Infos zum Webinar

Ampel

Beitreten beim Webinar

Bei Webinar öffnen

Wenn die folgende Seite auf Ihrem Bildschirm erscheint, klicken Sie auf "Meeting beitreten". Geben Sie dann die Meeting-Nummer, die Sie in Ihrer Anmeldebestätigung finden, sowie Ihren Namen und E-Mail-Adresse ein.

Erkärung über Uhr

Meeting beitreten

Webinar

Wie kann ich das Skript auf mein Tablet laden?

Laden Sei dafür zuerst das Webex-App aus dem App-Store herunter und installieren es auf Ihrem Tablet.

Google suchen

App Store öffnen

App Store Webex Meetings

App Store Webex Meetings

App Store Webex Meetings

App Store Webex Meetings

Datenschutz Webex Meetings

Startseite Webex Meetings

Meeting beitreten

Ereignis nicht gestartet

Webinar Pro Academy

Kann ich mit jemandem während des Webinars in Kontakt treten?

Mit der integrierten Chatfunktion können Sie mit dem Promedico Administrator in Kontakt treten (Vollbildmodus muss deaktiviert sein). Um ihm etwas zu schreiben, wählen Sie den Namen „Promedico Administrator“ durch einen Klick in der Schaltfläche „Senden an“ aus und schicken so Ihre Nachricht.

Chatfunktion

Ansicht der Teilnehmer

Privater Chat

Ich habe eine Frage zum Webinar-Thema bzw. eine Frage an den Referenten, was kann ich tun?

Über den Chat können Sie dem Promedico Administrator eine Frage stellen. Dieser leitet Ihre Frage dann dem Referenten weiter, der sie zu einem passenden Zeitpunkt beantwortet.

Ich kann nichts hören, der Ton funktioniert nicht.

Klicken Sie in der Menüleiste auf „Kommunikation“ und führen Sie dann einen Audiotest für Lautsprecher und Mikrophon durch.

Audioeinstellungen

Sie sollten nun einen Signalton hören. Es ist noch immer nichts zu hören? Überprüfen Sie ob Ihr Computer/Tablet möglicherweise stumm bzw. lautlos geschaltet ist. Sollten Sie noch immer keinen Ton wahrnehmen, dann können Sie sich auch mit Ihrem Telefon in die Hotline einwählen. Es gelten die normalen Tarifkosten Ihres Netzbetreibers, wie bei jedem Ihrer Telefonanrufe.

- Deutschland +49 6925511- 4400
- Österreich +43 720 815 221

Den dafür notwendigen Zugriffscode finden Sie auf der WebEx Seite, wenn Sie auf den Link in Ihrer Anmeldebestätigung klicken.

Ich habe alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt, das Webinar funktioniert trotzdem nicht, was kann ich tun?

Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und schließen alle anderen Programme, die möglicherweise noch offen sind. Sollte es nicht an der Internetverbindung liegen, versuchen Sie, das Webinar mit einem anderen Internetbrowser zu öffnen (Safari, Chrome, Firefox etc.). Sollte das Webinar noch immer nicht funktionieren, dann starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie nochmals ins Webinar einzusteigen.

Wie erhalte ich mein Zertifikat nach einem Webinar?

Nach Abschluss eines Webinars finden Sie ein personalisiertes Zertifikat direkt zum Herunterladen in Ihrem PRO Account.



Rund ums E-Learning

Was ist ein E-Learning und wie kann ich dieses starten?

Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Pro Academy-Account ein, wählen Sie das E-Learning im Menüpunkt aus und starten Sie dieses gleich. Mit einem E-Learning können Sie Ihr Wissen jederzeit und allerorts erweitern und das Erlernte mit spielerisch aufbereiteten Lernerfolgskontrollen überprüfen. Ausführliche Lernunterlagen zum Nachschlagen, inklusive wichtiger Referenzwerte und einem Quellenverzeichnis können Sie nach dem erfolgreich abgeschlossenen E-Learning herunterladen.

Wie kann ich mich für ein E-Learning anmelden?

Sie können das gewünschte E-Learning einfach und bequem jederzeit starten und stoppen – eine Anmeldung ist nicht notwendig. Einzige Voraussetzung: Sie müssen auf pro-academy.net registriert sein.

Welche technische Voraussetzung gibt es für das E-Learning?
  • eine stabile Internetverbindung
  • Lautsprecher oder Kopfhörer, um nichts zu überhören
  • überprüfen Sie die Audioeinstellung Ihres Computers oder Tablets und heben Sie eine mögliche Stummschaltung/Lautloseinstellung auf. Ein Mikrophon benötigen Sie nicht.
Was sind Sprechertexte?

Nachdem Sie ein E-Learning erfolgreich abgeschlossen haben, steht Ihnen der gesamte gesprochene Text als Download zur Verfügung.

Wie erhalte ich nach einem E-Learning mein Zertifikat?

Nach Abschluss eines E-Learnings (ausgenommen Micro-Learnings) erhalten Sie ein personalisiertes Zertifikat direkt zum Download in Ihrem PRO Account. Für E-Learnings, die Sie vor Mai 2019 abgeschlossen haben, wurde Ihnen das Zertifikat per Post zugeschickt. Falls Sie dieses der Vollständigkeit halber als digitales Zertifikat in Ihrem PRO Account möchten, bitten wir um Kontaktaufnahme unter academy@promedico.net. Wir setzen den entsprechenden Kurs gerne für Sie zurück, damit Sie diesen erneut absolvieren und so ein digitales Zertifikat erhalten können.

Bekomme ich für ein E-Learning auch PRO Points?

Nach Abschluss eines E-Learnings (ausgenommen Micro-Learnings) werden Ihrem PRO Account automatisch 5 PRO Points gutgeschrieben. Wenn Sie ein E-Learning vor Mai 2019 abgeschlossen haben und dafür PRO Points gutgeschrieben haben wollen, laden Sie bitte Ihr erhaltenes Zertifikat in Ihrem PRO Account hoch.

Wie lauten die "Spielregeln" bei E-Learnings?

Spielregeln bei E-Learnings



Rund ums Micro-Learning

Worin liegt der Unterschied zwischen einem E-Learning und einem Micro-Learning?

Bei einem E-Learning tauchen Sie intensiv in die Welt der Mikronährstoffe ein und erfahren spannendes Mikronährstoffwissen spielerisch und fundiert. Dafür sollten Sie sich 45-60 Minuten Zeit nehmen. Bei einem Micro-Learning erhalten Sie geballtes Nährstoffwissen und die wichtigsten Fakten zu einem bestimmten Nährstoffthema kurz und kompakt in 10 Minuten. Für Micro-Learnings erhalten Sie kein Zertifikat und keine PRO Points.

Wie lauten die "Spielregeln" bei Micro-Learnings?

Spielregeln bei Micro-Learnings



Lernkarten

Wozu dienen die Lernkarten?

Mit den Lernkarten können Sie Ihr erworbenes Wissen in Form eines spannenden Frage-Antwort-Spiels üben. Diese können ganz einfach ausgedruckt und gesammelt werden. Dadurch steht Ihnen das gesammelte Mikronährstoffwissen auch offline jederzeit zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Lernkarten?

Wenn Sie ein Webinar, E-Learning oder Micro-Learning absolvieren, können Sie die Lernkarten direkt downloaden und ausdrucken. Ab August 2020 bekommen Sie auch bei jedem Abendseminar Ihre Lernkarten direkt vor Ort.

Wie falte ich meine ausgedruckten Lernkarten richtig?

Drucken Sie das Download-Sheet einfach auf einem A4-Blatt aus, schneiden Sie entlang der strichlierten Linie und falten Sie die einzelnen Streifen anschließend in der Mitte. Die Schrift sollte dabei nach außen zeigen. So können Sie Ihre persönlichen Lernkarten sammeln und das Gelernte regelmäßig wiederholen.

Gibt es für die Lernkarten eine Sammelbox?

Nach insgesamt 30 gesammelten PRO Points erhalten Sie von uns eine exklusive Sammelbox, um Ihre Lernkarten aufzubewahren. PRO Points sammeln zahlt sich aus!



PRO Points

Was sind PRO Points und wie kann ich diese sammeln?

Mit unseren Kursen sammeln Sie nicht nur Mikronährstoff-Wissen, sondern auch Punkte. Nach erfolgreichem Absolvieren eines Präsenzkurses, Webinars oder E-Learnings erhalten Sie jeweils 5 PRO Points.

Ab 30.07.2019 werden die Punkte für absolvierte E-Learnings, Webinare und Präsenzkurse gleich, automatisch in Ihrem Konto gutgeschrieben. Um Punkte für besuchte Fortbildungen vor diesem Datum oder für Fortbildungen mit Kooperationspartnern zu erhalten, laden Sie Ihre Zertifikate in Ihr Benutzerkonto hoch. Die Punkte werden Ihnen dann gutgeschrieben.

Sie wollen keine PRO Points sammeln? Dann können Sie die Funktion in Ihrem PRO Account unter dem Menüpunkt "Meine Daten" ganz einfach deaktivieren.

Für welche Seminare werden PRO Points vergeben?

Mit unseren Kursen sammeln Sie nicht nur Mikronährstoff-Wissen, sondern auch Punkte. Nach erfolgreichem Abschluss eines Präsenzkurses, Webinars oder E-Learnings erhalten Sie jeweils 5 PRO Points.

Sie wollen keine PRO Points sammeln? Dann können Sie die Funktion in Ihrem PRO Account unter dem Menüpunkt "Meine Daten" ganz einfach deaktivieren.

Wo sehe ich meinen aktuellen Punktestand?

Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen PRO Account einsehen.

Muss ich PRO Points sammeln?

Nein. Wenn Sie keine PRO Points sammeln möchten, können Sie die Funktion in Ihrem PRO Account unter "Meine Daten" ganz einfach deaktivieren.